医疗美容欺诈，退一赔三

案情：

　　小丽通过广告了解到某医疗美容公司正在开展优惠活动，进行面诊后，购买了幼龄术、瘦脸针、光子嫩肤、舒敏治疗等医疗美容项目，共计消费7.36万元，并在该公司接受了相关医美服务。然而，术后小丽的皮肤却频繁出现爆痘、红疹、暗黄等情况，导致小丽的工作与生活受到极大影响。小丽认为该公司存在欺诈要求退款，协商未果后诉至法院，要求退还消费价款及三倍赔偿等损失。

分析：

　　本案中，小丽出于对外观“美”的心理追求，从该公司购买了瘦脸针、光子嫩肤等项目的医疗美容服务，是为了使皮肤变得细嫩且增强肤质、解决面部凹陷下垂等问题，其目的并非治疗疾病，具有消费者的特征；该公司的经营范围包括医疗美容科目、美容外科，系具有营利性质的医疗美容机构，具有经营者的特征。因此，本案中双方的纠纷系消费型医疗美容服务合同产生的纠纷，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。
　　承办法官表示，医疗美容涉及人民群众身体健康和生命安全，经营者在履行医疗美容服务合同的过程中，不仅要具备机构应有的《医疗机构职业许可证》、从业者应有的《医师资格证书》和《医师执业证书》并进行主诊医师及专业的备案等形式要件，更要诚信经营、规范执行。该公司以及主诊医师小雷、其他医护人员，均具有符合规定的从事美容医疗的资质。
　　但是经审理查明，小丽的诊疗记录中小雷的签名系伪造，部分医美服务并非小雷实际操作。该公司在提供医疗美容服务的过程中，存在虚构事实、隐瞒真相的欺诈行为，不仅侵犯了消费者的知情权，更是造成了健康隐患，小丽主张按照其实际消费金额为基础适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的惩罚性赔偿规则，法院予以支持。
　　医疗美容纠纷发生后，医美消费者会遇到消费合同不完善、证据留存不足、损害结果鉴定条件不具备等尴尬境地。最终，该案认定了医疗美容服务的消费属性，在充分查明事实的基础上认定了该公司存在欺诈行为，在判决时适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条“退一赔三”规则，不必对损害结果进行鉴定，不必证明实际造成的损失，这对弱势医美消费者维护合法权益、依法重塑医美市场秩序具有重大意义。
　　据悉，案件审理结束后，山西综改示范区法院就建立常态化工作机制、强化对医美行业监督、推行“清单式告知制度”等方面，向太原市杏花岭区卫健局发出《关于规范医疗美容诊疗行为的司法建议书》，希望进一步规范医美市场秩序，切实保障人民群众身体健康和生命安全。

(编辑：李帅)