国网河曲县供电公司： 保障电力供应 筑牢安全防线

                                                                         公司青年骨干利用红外测温仪对电力设备监测

    为让全县人民度过一个幸福祥和的中国年，国网河曲县供电公司两节期间施行电力“不打烊”服务，多举措守护全县人民供电安全，用心用情做好电力保障。

    开展电力服务隐患治理，筑牢安全用电防线。构建全方位服务保障机制，开展“一企一策”和“社警企”网格融合服务，通过月度走访、季度综合评估等，完善客户走访台账管理，目前已解决5家企业的个性化用电难题。深入开展服务风险排查，系统梳理近几年两节期间故障报修、客户投诉、故障线路运行等历史数据，建立问题整改台账，精准制定客户服务方案。开展隐患清零行动，针对所属负荷增长较大的配变、JP柜内空气开关等重点部位开展特巡特护，对隐患进行销号管理，累计发现并处理13处潜在隐患。

    聚焦重点群体，深化上门走访服务。强化返乡人员用电保障服务，针对返乡人员集中的10个乡镇，特别是频繁停电区域用户，开展主动上门走访服务，累计走访用户353户。优化重要客户用电服务，定期走访大型企业、学校等重要用户，了解用电需求，确保用电的安全性。推广智能用电服务，在社区推广手机缴费、用电查询、故障报修等便捷服务，开展“e起节电”宣传活动，向居民普及节约用电知识，鼓励居民培养绿色用电习惯。

    科技数字赋能，开展多维巡视检查。创新无人机巡检模式，组建无人机班组，推行“人巡+机巡”协同巡检机制，发现并解决5个重点台区问题，有效减少28户客户电力服务风险。常态利用红外测温仪开展电力设备负荷监测，对输电线路、变电站等重要设备开展特巡，实时监测设备温度，预防设备过热引发故障。

    据该公司相关人员介绍，公司将持续开展电力主动服务，保障各类民生用电的安全和稳定，全力支持全县用电发展。